Bạn đã từng mua hàng của ai đó và ra quyết định rất nhanh chưa? Đó là do shop áp dụng cách chốt sale online hiệu quả trong bán hàng. Nên bạn mới mua nhanh đến vậy. Bạn muốn biết họ đã làm như thế nào? Vậy hãy theo dõi ngay ở bài viết này để được chia sẻ cách chốt sale thành công nhé.
Cách chốt sale online ngay bây giờ hoặc không bao giờ
Thông thường, việc mua hàng online thường diễn ra rất nhanh. Sau khi đã tìm kiếm, nghiên cứu về sản phẩm, khách hàng sẽ hỏi bạn lần cuối để ra quyết định. Đây là thời điểm nhân viên bán hàng cần đưa ra lời đề nghị hấp dẫn. Lời đề nghị này bao gồm lợi ích đặc biệt của việc mua ngay lập tức hoặc ưu đãi đặc biệt người tiêu dùng không nên bỏ lỡ.
Cách chốt sale online hiệu quả này làm khách hàng không thể từ chối. Khách hàng mua những sản phẩm tốt với mức giá hời ngay tại thời điểm này.
Tâm lý khách hàng cũng khá quan trọng. Bạn phải hiểu họ rồi đưa ra kịch bản để thuyết phục bằng ít nhất 2 phương án. Khi cảm xúc họ thích thì việc ra quyết định mua hàng rất nhanh.
Để quá trình chốt sale diễn ra nhanh hơn, doanh nghiệp cần có kịch bản chốt đơn hàng online. Nếu bán hàng trên Facebook thì lập quy trình chốt inbox fanpage. Nó bao gồm câu hỏi và đáp án cụ thể. Khi có tình huống khách đưa ra, bạn xử lý được ngay. Từ đó giúp shop bán được nhiều đơn hàng hiệu quả.
Xem thêm: Cách chốt đơn hàng online hiệu quả trên Facebook
Một số cách chốt sale online hiệu quả
Bạn phải suy nghĩ thế này. Khách hàng cũng là con người. Họ cũng sẽ như mình, mua gì cũng quan trọng lợi ích là trên hết. Nên bạn phải kể thực sự về lợi ích thực sự của sản phẩm. Đừng nói quá vì người tiêu dùng giờ họ thông minh lắm. Họ search google check thông tin là biết bạn nói không đúng ngay.
Mặc dù, trên thị trường không phải ai cũng bán hàng thiện chí. Nhưng bạn tại sao phải giống họ làm gì? Tại sao mình không trở thành người bán hàng có tâm?
Có một câu chuyện về quê khởi nghiệp của anh Thể Content 8X. Anh ấp ủ một dự án mà ở quê chưa ai dám làm vì nhu cầu quá ít. Thế rồi năm 2019 anh đã trở về từ Hà Nội và đặt map công ty tại Tp Đồng Hới, Quảng Bình. Anh luôn phát triển dịch vụ với tiêu chí đó là: “DỊCH VỤ CÓ TÂM – NÂNG TẦM THƯƠNG HIỆU”.
Nếu ai cũng suy nghĩ được như anh Thể content thì xã hội này quá tuyệt vời. Những người bán hàng có tâm sẽ gặp người mua có tâm. Cho dù xã hội ngoài kia có thế nào đi chăng nữa, bạn hãy trở thành người bạn muốn nhất. Hãy trở nên là người kinh doanh chân chính và tạo giá trị cho cộng đồng.
Mãi chia sẻ quên, bây giờ bạn hãy thử áp dụng một số mẫu chốt sale online dưới đây.
Mẫu 1: Tạo sự khan hiếm của sản phẩm ngay ở tin nhắn tự động
Nếu bạn để ý các shop ở thành phố chổ đường đông dân cư thì thường có các biển quảng cáo dạng: Khuyến mại 3 ngày cuối cùng. Thanh lý toàn bộ cửa hàng. SALE đồng giá 89K. Đó cũng là hình thức thúc đẩy chốt sale khiến người đọc muốn bấm vào quảng cáo ngay lập tức.
Để tiện lợi cho việc chốt sales, fanpage của bạn nên cài tin nhắn tự động trước. Đây là cách được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Thành công trong cách chốt sale online hiệu quả cũng nhờ nó một phần.
Mẫu chốt sale cài đặt tin nhắn tự động fanpage Facebook
Câu hỏi: Shop còn mẫu đang quảng cáo không?
Tin nhắn: Vâng, cho phép e 30s e check ạ.
Câu hỏi: Bộ Set này SALE đến khi nào hết?
Tin nhắn: Vâng, Thời gian sale off bên e là 3 ngày. Tuy nhiên có thể hết trước thời gian dự kiến ạ.
Câu hỏi: Shop có ship không?
Tin nhắn: Vâng, shop e có ship. Nhà mình ở khu vực nào ạ.
Đây là mẫu để bạn cài 3 Câu hỏi thường gặp trên fanpage shop thời trang. Khi quảng cáo bài viết, khách bấm 1 trong 3 câu mặc định sẽ ra các đáp án tương ứng. Lưu ý khi chạy quảng cáo chỉ target nữ để đáp án mặc định như trên.
Một số cách trả lời khan hiếm bạn có thể tư vấn bổ sung thêm theo dạng dưới đây:
- Cảm ơn chị đã kiên nhẫn. Bên e còn một số ít thôi ạ. Em biết chị rất bận rộn nên chị nhắn zalo bên e gọi tư vấn nhanh và chính xác hơn ạ.
- Chị đã chọn được mẫu nào rồi, có thể gửi em check và kèm quà tặng cho chị. Hiện tại shop có sale 1 số set đó chị.
Nếu bạn chưa biết cách cài tin nhắn tự động trên fanpage có thể xem ngay bài viết này: Cách tạo tin nhắn tự động trên Fanpage chi tiết Chèn link vào
Mẫu 2: Mẫu kịch bản trả lời inbox khách hàng online
Dưới đây là mẫu áp dụng cho shop bán giày nữ thời trang Quảng Châu. Từ câu hỏi đến cách trả lời khách khi bán hàng online.
Khách hàng: Shop còn mã mã M7209 không?
Tin nhắn: Chào chị [tên khách hàng], e rất vui khi hỗ trợ chị. Cho phép e check 30s e gửi liền cho chị ạ.
Khách hàng: uh
Tin nhắn: Cảm ơn chị đã kiên nhẫn. Mẫu 7209 bên e còn hàng nhưng chỉ 1 số size thôi ạ. Chị bình thường đeo size nào để e check giúp mình.
Khách hàng: 37 e, giá 570k phải không e.
Tin nhắn: Vâng, Mẫu này bên e thuộc hot sale nên bán nhiều. Giá 900K, đang sale còn 570k. Nhưng size e mới check thì còn 2 đôi. E thấy đôi màu vàng này sáng, nhìn sang và trẻ hợp với dạng chị sinh năm 82.
Khách hàng: Ơ, sao biết mình 82
Tin nhắn: Vâng, đây là 1 kỹ năng nhỏ, e học được từ sếp e để quan tâm khách hàng ạ. Mà chị ơi, e nghỉ chị dùng đôi này loại 5 phân sẽ hợp dáng chị đó. Để e đóng hàng ship luôn hôm nay cho chị nhé. Chị thanh toán QR hay ship code ạ.
Khách hàng: Uh, cho chị QR đi.
Tin nhắn: Vâng, e gửi mã QR bên e.
Em nhận được tiền rồi ạ. E cũng đã chuyển bộ phận ship đóng hàng cho chị rồi đó.
Cảm ơn chị đã ủng hộ shop em. Nhân tiện sắp đến ngày 20/10, e gửi chị voucher 200k cho mua hàng lần sau. Chúc chị luôn xinh đẹp và thành công!
Mẫu 3: Mẫu kịch bản chốt sale hàng thời trang công sở
Khách hàng: Giá set váy trắng phối áo len hồng này bao nhiêu?
– Chào chị [tên khách hàng], Set áo len hồng phối váy trắng bên e đang sale còn 399k/set. Đây là sản phẩm được thiết kế độc quyền của shop em. Chị vui lòng cho em xin chiều cao, cân nặng để em tư vấn size phù hợp.
Khách hàng: 1m58, nặng 45kg, người hơi nhỏ.
– Dạ, vâỵ chị mặc size S vừa đẹp. Bên em bán rất nhiều size S cho các chị em các chị mặc rất vừa người và xinh ạ.
Khách hàng: Sản phẩm chất liệu gì vậy? mặc có bị dãn không?
– Dạ, Áo len hồng bên em là sử dụng chất liệu cao cấp. Khách hàng mặc sẽ cảm thấy rất mềm mịn. Đối với da nhạy cảm mặc cũng rất thoải mái, không hề bị kích ứng da ạ.
– Shop gửi set áo váy này cho chị nhé?
Khách hàng: Okie, cho mình 1 set size S.
– Chị cho em thông tin (Tên, sđt, địa chỉ nhận hàng) với ạ.
Khách hàng: Nguyễn Thị Tiền, 0912.888.999, 38/12 Lê Văn Đại, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
– Cảm ơn chị, e đã ghi nhận tt. Chị chọn thanh toán ck hay ship code ạ?
Khách hàng: Ship code bạn nhé.
– Vâng, bộ phân ship đã tiếp nhận đơn hàng. Khi nhận được hàng, chị nhớ kiểm tra hàng trước đúng như mẫu mới thanh toán chị nhé.
– Dạ, em rất cảm ơn chị. Shop xin gửi tặng chị voucher giảm giá 20% cho lần mua hàng tiếp ạ”.
Khách hàng: okie. Cảm ơn bạn.
Cách chốt sale online hiệu quả bằng cách tăng thêm giá trị
Thông qua giấy chứng nhận hoặc feedback của khách hàng khác, bạn sẽ tăng thêm được sự tin tưởng của khách hàng. Từ đó thúc đẩy khách hàng chốt đơn mà không còn phải lo về chất lượng sản phẩm.
Bản chất bạn hay tôi đều thích nhận thêm quà tặng, khuyến mãi. Cùng một số tiền bỏ ra, nhưng khách được nhiều giá trị hơn họ sẽ quyết định nhanh hơn. Sử dụng cách chốt sale online hiệu quả kinh điển nhất là: dành ưu đãi cho những khách hàng đặt hàng sớm nhất hoặc đặt hàng ngay trong thời gian quy định.
Bạn cũng có thể sử dụng chương trình khuyến mại đặc biệt như mua 1 tặng 1, mua 2 miễn ship. Khi khách hàng thấy được lợi ích đủ hấp dẫn, họ sẽ hành động bấm vào giỏ hàng.
Ad có nhiều mẫu kịch bản trả lời inbox khách hàng về giày dép, mỹ phẩm son môi, hàng gia dụng, đồng hồ, xây dựng nhà trọn gói, dịch vụ kế toán, tour du lịch, thời trang công sở, váy cưới, đồ trang sức, thiết bị nội thất, ẩm thực đồ ăn, nhà hàng, khách sạn,…
Bạn hãy theo dõi Mẫu Content Hay để nhận thêm nhiều giá trị chia sẻ nhé.
Nãy quên, bên ad đang có gói chăm sóc fanpage và tặng kịch bản chốt đơn cho shop. Bạn có thể xem báo giá rồi inbox có team 5 nhân sự hỗ trợ ngay nhé.
XEM BÁO GIÁ: Báo giá viết content Facebook.
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HDC
Hotline: 0905.366.816
Fanpage: Công ty Cổ Phần Công Nghệ HDC
Email: vietcontentdn@gmail.com
Website: Seocamket.com