Làm thế nào để tìm kiếm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả? Đây là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp đang đối mặt và tìm kiếm lời giải đáp. Hãy cùng nhau khám phá những chiến lược cực kì hiệu quả ngay dưới đây.
Khách hàng tiềm năng là gì?
Khách hàng là nhóm cá nhân hoặc tổ chức có tiềm năng và khả năng trở thành người mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của một doanh nghiệp. Thuật ngữ “Khách hàng tiềm năng” được sử dụng trong tiếng Anh là “Potential Customers”.
Cụ thể, họ là những người đã thể hiện mong muốn hoặc nhu cầu sở hữu một sản phẩm hoặc dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp trên thị trường. Nhằm đáp ứng nhu cầu vật chất và tinh thần của họ trong hiện tại hoặc tương lai.
Potential Customers khác với nhóm khách hàng đã từng sử dụng và mua sản phẩm. Bởi vì họ chưa sẵn sàng để tiến hành giao dịch hoặc cần thêm thời gian để tìm hiểu thông tin về sản phẩm. Cũng như chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu, các doanh nghiệp thường phải đưa ra chiến lược riêng biệt. Cần hướng tới chăm sóc và tạo dựng lòng tin cho khách hàng. Từ đó thuyết phục họ về lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp.
Vai trò của Potential Customers đối với doanh nghiệp
Potential Customers có vai trò vô cùng quan trọng và có ảnh hưởng to lớn đến sự phát triển của một công ty trên thị trường cạnh tranh ngày nay. Khách hàng triển vọng đại diện cho cơ hội, giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần cũng như xây dựng sự bền vững trong việc tăng trưởng kinh doanh.
Là chìa khóa để mở rộng thị phần công ty
Khách hàng tiềm năng đóng một vai trò then chốt trong việc mở rộng thị phần cho doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp mới thành lập, việc bán hàng hóa và chiếm lĩnh thị trường không phải là việc dễ dàng. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp phải áp dụng nhiều chiến lược marketing online hiệu quả. Nhằm tiếp cận và thu hút khách hàng, từ đó giành được thị phần.
Nhóm khách hàng này bao gồm những người chưa sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Hoặc đang sử dụng sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh, có tiềm năng mua và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp trong tương lai. Điều này mang lại cơ hội vô cùng quý giá để doanh nghiệp tăng doanh thu và mở rộng thị phần.
Khách hàng tiềm năng cho thấy những gì doanh nghiệp thiếu
Khi sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp không được khách hàng đón nhận, điều này chỉ ra rằng sản phẩm hoặc hoạt động kinh doanh hiện tại chưa đáp ứng đúng mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Để cải thiện tình hình, doanh nghiệp phải tiến hành các cuộc khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng. Nhằm hiểu rõ hơn về những gì họ muốn và cần.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên nghiên cứu các hoạt động kinh doanh của đối thủ cạnh tranh. Cần khám phá nguyên nhân tại sao khách hàng không mua sản phẩm của doanh nghiệp. Nhờ đó, xác định các khó khăn và thách thức trong hoạt động kinh doanh, sản xuất và buôn bán.
Tại sao cần xác định khách hàng tiềm năng?
Khách hàng vốn không tự đến với doanh nghiệp mà cần có cách lôi kéo họ về phía mình. Để thực hiện điều này, việc xác định chính xác đối tượng khách hàng vô cùng quan trọng. Việc xác định đúng khách hàng mục tiêu mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, bao gồm:
Tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực trong hoạt động Marketing
Khi chúng ta biết chính xác đối tượng khách hàng của mình, chúng ta có thể tập trung đầu tư và triển khai các chiến lược marketing đúng đối tượng. Từ đó giảm thiểu lãng phí tài nguyên. Cũng như giúp tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và tiếp thị.
Xem thêm
Báo giá viết content chuẩn seo website
Tăng hiệu quả trong việc triển khai các kế hoạch kinh doanh
Việc nắm bắt đúng thông tin về khách hàng tiềm năng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nhờ đó, có thể tùy chỉnh và thích ứng kế hoạch kinh doanh một cách hiệu quả hơn. Đảm bảo sự phát triển bền vững và đáp ứng đúng yêu cầu thị trường.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng cách tạo điểm nhấn
Xác định đúng khách hàng giúp doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển sản phẩm. Cũng như dịch vụ phù hợp với yêu cầu của họ. Điều này tạo điểm nhấn cho khách hàng. Từ đó thúc đẩy họ hướng sự quan tâm về doanh nghiệp của bạn.
Việc xác định Potential Customers là một yếu tố quyết định cho thành công của doanh nghiệp trên thị trường cạnh tranh hiện nay. Nhờ vào việc nắm bắt thông tin chính xác về khách hàng, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Cũng như đạt được sự phát triển bền vững trong tương lai.
Xem thêm: Gợi ý cách viết lời giới thiệu hay bạn nên áp dụng ngay
Những bước xác định khách hàng tiềm năng
Để đạt được sự chính xác trong việc xác định khách hàng, các doanh nghiệp cần tiến hành ba bước quan trọng sau đây.
Xác định khách hàng mục tiêu
Bước đầu tiên là xác định rõ ràng và cụ thể về khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm hiểu kỹ về thị trường mà mình muốn tiếp cận. Thông qua nghiên cứu và phân tích, doanh nghiệp cần xác định nhóm khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Các yếu tố cần xem xét bao gồm độ tuổi, giới tính, địa lý, sở thích, mục tiêu mua hàng.
Phân loại khách hàng mục tiêu
Sau khi xác định được khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần tiến hành phân loại khách hàng. Việc này giúp tạo ra các nhóm khách hàng có đặc trưng và nhu cầu tương tự.
Phân loại khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đặc điểm của từng nhóm người. Từ đó phát triển các chiến lược tiếp cận phù hợp. Các tiêu chí phân loại có thể bao gồm độ khó trong việc tiếp cận, mức độ quan trọng đối với doanh nghiệp hoặc khả năng tiềm năng của từng nhóm trong việc trở thành khách hàng thực tế.
Xác định khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp
Bước cuối cùng là xác định từ các nhóm khách hàng đã được phân loại. Đây là những đối tượng có tiềm năng lớn để trở thành khách hàng thực sự của doanh nghiệp.
Để xác định khách hàng, doanh nghiệp cần xem xét mức độ quan tâm. Cũng như sự khả thi và khả năng mua hàng của từng khách hàng trong nhóm. Cần xem xét các yếu tố như:
- Tính tương thích với giá trị và thông điệp của doanh nghiệp.
- Đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng.
- Khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.
Những cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Làm thế nào để tìm kiếm khách hàng một cách hiệu quả và thông minh? Đó chính là câu hỏi được nhiều doanh nghiệp đặt ra. Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá những cách tiếp cận khách hàng hiệu quả.
Tìm kiếm khách hàng thông qua báo chí
Báo chí là một công cụ hữu ích để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong thời đại công nghệ phát triển, không nên đặt quá nhiều tập trung vào hình thức này khi mới bắt đầu chạy quảng cáo. Thay vào đó, nên thử nghiệm một số mẫu quảng cáo nhỏ. Nhằm tìm khách hàng tiềm năng và đánh giá hiệu quả trước khi đầu tư lớn hơn. Tránh việc “đốt tiền” vào các công cụ tìm kiếm mà không đạt được kết quả gì.
Sử dụng công cụ quảng cáo trực tuyến
Đây là phương pháp giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng chưa biết về nó. Thường thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, YouTube, … Từ hoạt động quảng cáo, doanh nghiệp có thể nhận được phản hồi từ khách hàng về việc quan tâm đến sản phẩm của họ.
Nghiên cứu và đánh giá website
Các doanh nghiệp có thể xác định khách hàng thông qua việc nghiên cứu và đánh giá website. Sử dụng seo từ khóa google để tìm kiếm khách hàng thông qua website.
Để làm điều này, Google Analytics là một công cụ hữu ích. Nó cho phép doanh nghiệp biết được các từ khóa mà khách hàng tìm kiếm nhiều nhất trong khoảng thời gian nhất định.
Affiliate marketing để xác định khách hàng tiềm năng
Bạn cũng có thể cân nhắc việc dùng Affiliate marketing. Việc này sẽ tăng khả năng nhận diện thương hiệu nhanh hơn. Giúp thúc đẩy khách hàng nhanh chóng có nhu cầu với sản phẩm/dịch vụ của bạn và chốt đơn. Hãy để sản phẩm của bạn được quảng cáo theo mô hình PPC (pay per click) hoặc PPA (pay per action).
Những người nổi tiếng (publisher) có sức ảnh hưởng lớn nên quảng bá hiệu quả hơn. Khách hàng ngày nay cũng có xu hướng tin tưởng và ủng hộ người nổi tiếng bằng cách mua sản phẩm mà người nổi tiếng giới thiệu đến họ.
Học tập từ đối thủ
Liệt kê và tham khảo các ý tưởng từ các đối thủ cạnh tranh chính là bước đi khôn ngoan. Tuy nhiên nó không phải để sao chép hay dùng chiêu trò đánh bại họ. Nó giúp bạn nắm rõ hoạt động của họ, biết được họ đã và đang làm gì. Từ đó lên kế hoạch – tìm kiếm thế mạnh của chính mình để hoàn thiện tốt hơn. Bước trước đối thủ một bước mở rộng cơ hội cạnh tranh cho mình.
Quảng bá sản phẩm qua các sự kiện xã hội
Các sự kiện triển lãm, chợ thương mại là những địa điểm lý tưởng để bạn mang sản phẩm/dịch vụ của mình đến gần hơn với khách hàng. Bạn có thể song song kết hợp với mạng lưới cá nhân để mở rộng phạm vi quảng bá. Cụ thể là chia sẻ sản phẩm của mình đến người thân, bạn bè để họ sử dụng, trải nghiệm và giới thiệu đến cho những người khác.
Ngoài ra, để biết thêm nhiều cách tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tiềm năng thì bạn có thể liên hệ ngay cho HDC. Chúng tôi có nhiều chiến dịch hấp dẫn tình nguyện chia sẻ cùng bạn.
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HDC
Hotline: 0905.366.816
Fanpage: Công ty Cổ Phần Công Nghệ HDC
Email: vietcontentdn@gmail.com
Website: Seocamket.com