Trong thời đại số, doanh nghiệp nào cũng cần đến dịch vụ online marketing để tiếp cận khách hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn. Tuy nhiên, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ đến vừa thường mắc sai lầm là “thuê cho có”, hoặc nghe lời giới thiệu mà không hiểu rõ bản chất. Kết quả là “tiền mất, hiệu quả không thấy”. Vậy, trước khi hợp tác với một công ty marketing, bạn cần nắm rõ 3 nguyên tắc cốt lõi dưới đây.
Thuê dịch vụ online marketing cần đọc kỹ 3 nguyên tắc này
Thuật ngữ dịch vụ online marketing còn có nhiều tên gọi khác nhau. Tùy ngữ cảnh và cách dùng trong ngành. Một số cách gọi phổ biến:
- Dịch vụ marketing online
- Dịch vụ tiếp thị trực tuyến
- Dịch vụ digital marketing
- Dịch vụ tiếp thị số
- Dịch vụ quảng cáo online
- Dịch vụ quảng cáo trực tuyến
- Dịch vụ marketing kỹ thuật số.
Trong thực tế, giới doanh nghiệp hay dùng “digital marketing” như cách gọi quốc tế, còn “dịch vụ quảng cáo online” thường được dùng phổ biến trong các chiến dịch chạy ads.
Nguyên tắc 1 – Hiểu rõ mục tiêu kinh doanh trước khi thuê dịch vụ online marketing
Xác định mục tiêu cụ thể chứ không mơ hồ
Nhiều doanh nghiệp thuê dịch vụ marketing online nhưng khi được hỏi “anh/chị muốn đạt điều gì sau 3 tháng?” thì chỉ trả lời chung chung: “tăng doanh số”, “có thêm khách hàng”. Thực tế, nếu mục tiêu không cụ thể, đội ngũ marketing sẽ không biết tập trung vào đâu.
Ví dụ:
- Nếu bạn là spa, mục tiêu có thể là “tăng 500 khách đặt lịch mới trong 2 tháng”.
- Nếu bạn kinh doanh B2B, mục tiêu có thể là “tạo ra 200 lead tiềm năng trong ngành xây dựng trong quý này”.
Một khi đã rõ ràng mục tiêu, công ty digital marketing mới có cơ sở để lên kế hoạch đi đúng hướng.
Nguyên tắc SMART trong marketing
Hãy luôn áp dụng SMART (Specific – Measurable – Achievable – Relevant – Time-bound).
Ví dụ: “Tăng 20% doanh thu online từ kênh Facebook Ads trong 3 tháng tới”. Đó là một mục tiêu rõ ràng, đo lường được.
Xem thêm: Báo giá các dịch vụ marketing online HDC
Nguyên tắc 2: Lựa chọn kênh marketing phù hợp với khách hàng mục tiêu
Không phải kênh nào cũng hiệu quả
Một sai lầm phổ biến là “chạy tất cả kênh để phủ sóng”. Điều này vừa tốn kém vừa loãng hiệu quả. Dịch vụ marketing tổng thể chuyên nghiệp sẽ giúp bạn phân tích chân dung khách hàng và chọn đúng kênh.
- Bán dịch vụ B2B: Fanpage Ads, website và Google Ads sẽ đem lại lead chất lượng hơn.
- Bán mỹ phẩm, thời trang: TikTok, KOLs, livestream Facebook là lựa chọn hàng đầu.
Thực tế điển hình
Một khách hàng của HDC trong lĩnh vực xuất khẩu lao động từng chi hàng trăm triệu chạy Facebook Ads nhưng không hiệu quả. Sau khi phân tích, chúng tôi chuyển sang kết hợp Google Search + SEO website. Kết quả: Số lượng leads tư vấn tăng gấp đôi, chi phí lead giảm 30%.
Điều đó cho thấy: chọn đúng kênh quan trọng hơn chạy tràn lan.
Nguyên tắc 3: Theo dõi – đo lường – tối ưu liên tục
Không có chiến dịch nào “chạy là xong”
Rất nhiều doanh nghiệp giao hết cho công ty marketing và nghĩ “cứ chạy đi, cuối tháng báo cáo”. Nhưng marketing online không phải vậy. Nếu không đo lường liên tục, bạn sẽ không biết liệu ngân sách đang bị lãng phí ở đâu.
Xem thêm: Nên lựa chọn công ty Agency marketing như thế nào để đem lại hiệu quả
Công cụ đo lường phổ biến
- Google Analytics: Theo dõi hành vi người dùng trên website. Áp dụng dịch vụ chăm sóc website.
- Meta Ads Manager: Đo lường chi phí chiến dịch quảng cáo trong Facebook Ads.
- CRM: Quản lý lead và theo dõi tỉ lệ chốt sale.
Một dịch vụ online marketing chuyên nghiệp luôn báo cáo rõ ràng, kèm giải pháp tối ưu cho giai đoạn tiếp theo.
Thực tế minh chứng
Một công ty định cư Mỹ tại TP Hồ Chí Minh từng chi 50 triệu/tháng cho quảng cáo Facebook. Sau khi HDC vào đo lường, phát hiện 30% ngân sách bị đổ vào đối tượng “không có khả năng chi trả cao”. Sau khi tối ưu lại target và nội dung, chi phí/khách hàng tiềm năng giảm từ 150k xuống còn 60k.
Xem thêm: Bảng giá chạy quảng cáo trên Facebook áp dụng ngân sách ngày
Sai lầm thường gặp khi thuê dịch vụ online marketing
Chọn dịch vụ vì giá rẻ
Nhiều doanh nghiệp ham rẻ, thuê “agency 5 triệu/tháng cam kết doanh số”. Thực tế, marketing là một quá trình dài hơi, không thể có chuyện rẻ mà chất lượng cao.
Ngoài ra, cần lưu ý thuê dịch vụ marketing giá rẻ thường là cá nhân làm nên có thể hiệu quả không cao. Bạn có thể chọn một công ty có thâm niên trên 3 năm và các dự án họ đã làm.
Xem thêm: Góc nhìn khi thuê dịch vụ digital marketing cho doanh nghiệp
Thiếu sự phối hợp giữa doanh nghiệp và agency
Agency có thể giỏi, nhưng nếu doanh nghiệp không cung cấp thông tin sản phẩm, USP (điểm khác biệt), thì hiệu quả khó đạt tối đa.
Dịch vụ online marketing không phải là “chiếc đũa thần” biến doanh nghiệp thành số 1 chỉ sau vài tháng. Nhưng nếu bạn hiểu và áp dụng đúng 3 nguyên tắc trên – rõ mục tiêu, chọn đúng kênh, và đo lường liên tục – chắc chắn hiệu quả sẽ vượt xa mong đợi.
Đừng vội vàng thuê công ty marketing chỉ vì bạn thấy đối thủ cũng đang làm. Hãy trang bị kiến thức trước, để khi bắt tay với một dịch vụ marketing tổng thể, bạn vừa tiết kiệm chi phí, vừa tạo ra kết quả bền vững.
Nếu doanh nghiệp bạn đang cần tư vấn chiến lược marketing online thì đừng quên ib cho chúng tôi.
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HDC
Hotline: 0905.366.816
Face: Công ty Cổ Phần Công Nghệ HDC
Email: hdc.hotro@gmail.com
Website: Seocamket.com