Tình trạng spa vắng khách có nhiều nguyên nhân. Nếu chủ spa biết cách khắc phục thì spa sẽ đông khách trở lại. Dưới đây là các bước lấy lại doanh thu cho spa giúp bạn hoạt động ổn định lâu dài.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Tăng doanh thu cho spa
Trải nghiệm của khách hàng là một hành trình ba giai đoạn: trước, trong và sau khi đến spa. Nâng cao trải nghiệm khách hàng đòi hỏi sự chú trọng đến từng chi tiết nhỏ.
- Giai đoạn trước khi đến spa: Tối ưu hóa quy trình đặt lịch online để khách hàng đơn giản hóa thao tác. Không nên xin nhiều thông tin, chỉ cần họ tên và sđt là được. Gửi tin nhắn nhắc nhở lịch hẹn và hướng dẫn đường đi hoặc chỗ gửi xe để thể hiện sự chuyên nghiệp và chu đáo.
- Giai đoạn trong khi trải nghiệm: Đảm bảo không gian luôn gọn gàng, sạch sẽ và có thiết kế ấn tượng. Quy trình từ kịch bản tư vấn đến cách đón tiếp đơn giản hóa. Một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm sẽ là người trực tiếp tương tác và tạo ra ấn tượng tốt đẹp.
- Giai đoạn sau khi trải nghiệm: Thực hiện các cuộc gọi, tin nhắn thăm hỏi trong thời gian 24 – 48h sau khi khách về để đánh giá mức độ hài lòng ban đầu và thu thập phản hồi. Phục vụ tốt hơn cả những gì khách hàng mong đợi bằng cách tặng thêm những dịch vụ chăm sóc nhỏ hậu trị liệu.
Xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp
Nhân sự là bộ mặt của spa. Để có một đội ngũ vững mạnh, các chủ spa cần quy trình tuyển dụng đến đào tạo, chính sách lương thưởng tốt.
Xây dựng quy chuẩn tuyển dụng dựa trên mục tiêu của spa. Định kỳ tổ chức các buổi huấn luyện để nâng cao tay nghề cho nhân viên.
Phân công nhiệm vụ, quyền hạn rõ ràng cho nhân viên mới và củ. Đồng thời áp dụng chính sách thưởng phạt công bằng, khích lệ đúng lúc để tạo động lực và sự gắn kết.
Tối ưu hóa kế hoạch marketing – Bí quyết tăng doanh thu cho spa hiệu quả
Một chiến lược marketing toàn diện sẽ giúp spa tiếp cận khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả.
Kế Hoạch Marketing Toàn Diện & Đa Kênh
Một kế hoạch marketing bài bản cần bắt đầu bằng việc xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu. Cần thiết lập mục tiêu kinh doanh và xây dựng bản sắc thương hiệu độc đáo. Tiếp theo, các chiến lược marketing phải được triển khai đồng bộ trên nhiều kênh để tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ.
Sự kết hợp giữa quảng cáo trực tuyến, tối ưu hóa website, và các chiến dịch trên mạng xã hội sẽ tạo ra một hệ thống thu hút khách hàng ổn định và bền vững.
Triển Khai Chiến Lược Thu Hút Khách Hàng Mới
Để thu hút khách hàng mới, spa cần áp dụng các chiến thuật đột phá:
Gia tăng khách hàng tiềm năng tức thời
Spa vắng khách thường là thiếu nguồn khách ngắn hạn. Các ngày lễ, ngày nghỉ thì đông nhưng đến thứ 2 – thứ 5 lại lắc đắc vài khách. Tình trạng này khiến chủ spa lo lắng vì không phủ hết chổ trống.
Sử dụng các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads để kéo khách hàng tức thời là cách phổ biến các spa ở Việt Nam. Nếu ngân sách spa hạn chế có thể ưu tiên chạy quảng cáo Facebook trước.
Chị Hà chủ spa ở phường Đồng Hới, Quảng Trị chia sẻ: “Tôi chưa bao giờ quảng cáo Facebook từ khi mở spa đến nay. Tuy nhiên sau 3 tháng tình trạng khách giảm đáng kể nên tôi đã tìm đến công ty HDC để thuê dịch vụ Facebook Ads. Tôi cũng nghi ngờ về sự hiệu quả nhưng có làm mới biết. Sau 1 tháng bỏ ra gần 10 triệu nhưng lượng khách đã trở lại hẳn. Tuy chưa đạt thời điểm như trước đây nhưng sự thật bỏ tiền quảng cáo mới có khách được.”
Tạo kết nối các mạng xã hội để có khách hàng tự nhiên
Để tăng nhận diện thương hiệu và tạo ra khách hàng tiềm năng tự nhiên thì kênh mạng xã hội không thể bỏ qua trong chiến lược marketing cho spa. Các mạng xã hội phổ biến: Fanpage, Threads, Instagram, Youtube, Tiktok.
Mỗi mạng xã hội cần chăm sóc hàng tháng từ lên content, thiết kế video, ảnh để truyền thông cho spa hiệu quả. Hãy tạo ra các nội dung chất lượng, hấp dẫn, hình ảnh thực tế. Đặc biệt video ngắn dưới 30s để dễ phân phối và thu hút người xem.
Xây dựng website chuyên nghiệp và chăm sóc hàng tháng
Nếu không có nhân sự chăm sóc website không nên thiết kế website. Bởi website phải được chăm sóc hàng tháng mới tiếp cận được khách hàng. Nếu không có thời gian quản trị có thể thuê dịch vụ chăm sóc website với chi phí 2 – 3 triệu/tháng.
Khi có website cho đăng bài thường xuyên. Đồng thời tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho website và google map để tăng lưu lượng truy cập tự nhiên. Hầu hết người dùng tìm kiếm dịch vụ spa thông qua search trên Google. Nên có website là cách để tìm kiếm khách hàng dài hạn trên Google.
Đòn bẩy tăng doanh thu cho spa qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Áp dụng các spa với “dịch vụ phễu” nhằm kéo khách hàng đến trải nghiệm. Bên cạnh đó, các gói combo hoặc ưu đãi tặng kèm có thể gia tăng sức mua. Từ đó kéo doanh thu cho spa hiệu quả. Quan trọng là cần tạo độ khan hiếm cho khuyến mãi để thúc đẩy hành động.
Một số phễu spa hay dùng như: Triệt lông vĩnh viễn giá 199K, gội đầu dưỡng sinh 99K, massage cổ vai gáy 99K.
Mẫu content hay cho dịch vụ phểu spa
MASSAGE CỔ VAI GÁY CHỈ 99K – ĐÁNH BAY MỎI ĐAU, THƯ GIÃN TỨC THÌ!
Bạn thường xuyên:
- Ngồi làm việc nhiều giờ trước máy tính?
- Cảm thấy mỏi cổ, căng cứng vai gáy, tê bì cánh tay?
- Stress, mất ngủ vì áp lực công việc?
💆 Đừng để cơ thể “lên tiếng” mới tìm cách chữa! Hãy trải nghiệm ngay dịch vụ Massage trị liệu cổ vai gáy chuyên sâu chỉ 99K tại Vua Trị Liệu.
🎁 Ưu đãi đặc biệt
✅ Giá gốc 350.000đ/lần → chỉ 99K cho khách mới đăng ký.
✅ Thời gian trị liệu: 30 phút – do kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm thực hiện.
✅ Không chỉ thư giãn, mà còn giúp lưu thông khí huyết, giảm đau nhức, ngủ ngon hơn.
📌 Cách nhận ưu đãi
- Nhấn nút nhắn tin fanpage.
- Để lại họ tên và sđt.
- Nhân viên spa sẽ gọi xác nhận lịch trong vòng 30 phút.
Chỉ áp dụng cho 30 khách hàng đầu tiên trong tuần này.
Đừng bỏ lỡ cơ hội chăm sóc sức khỏe – thư giãn tinh thần chỉ với 99K!
Liên hệ ngay:
HỆ THỐNG VUA TRỊ LIỆU
Hotline: 0978 766 638
Địa chỉ: 158 Dãy C Thuỷ Nguyên – Ecopark – Văn Giang, Hưng Yên.
Xem thêm: Mẫu content cho Spa hay và những dự án đã triển khai
Chiến Lược Giữ Chân Khách Hàng Cũ
Giữ chân khách hàng cũ là chìa khóa để có nguồn doanh thu ổn định và bền vững. Các chiến lược hiệu quả bao gồm:
- Tích điểm và ưu đãi thành viên: Áp dụng thẻ thành viên, combo dịch vụ giảm giá, hoặc chương trình tích điểm đổi quà để khuyến khích khách hàng quay lại. Các ưu đãi này không chỉ mang lại lợi ích tài chính mà còn khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng.
- Chăm sóc cá nhân hóa: Gửi lời chúc, quà tặng vào những dịp đặc biệt như sinh nhật hoặc ngày lễ. Việc này thể hiện sự quan tâm tinh tế và tạo mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng chi tiết cho từng giai đoạn, từ xử lý phàn nàn cho đến tư vấn sau dịch vụ, để đảm bảo mọi tương tác đều chuyên nghiệp và hiệu quả.
Giải Pháp Marketing Tổng Thể Từ Công ty CP Công Nghệ HDC
Với những thách thức phức tạp mà các chủ spa đang đối mặt, việc tự xây dựng và triển khai một kế hoạch marketing toàn diện là điều vô cùng khó khăn. Từ việc phân tích thị trường, lên chiến lược nội dung, đến chạy quảng cáo và tối ưu hóa website đều đòi hỏi kiến thức chuyên sâu và thời gian đáng kể. Đây là lúc cần một đối tác chiến lược có đủ kinh nghiệm và có tâm để đồng hành.
Công ty CP Công Nghệ HDC với hơn 6 kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực marketing online. Chúng tôi cung cấp giải pháp marketing tổng thể cho các doanh nghiệp tại ASEAN. Dịch vụ marketing HDC giúp các spa xây dựng thương hiệu bền vững, với một quy trình làm việc rõ ràng và chuyên nghiệp.
HDC – Đối Tác Chiến Lược Giúp Spa Hồi Sinh Bền Vững
HDC tự tin là đối tác chiến lược hiệu quả cho các spa, đảm bảo một chiến dịch marketing đồng bộ và hiệu quả cao. Thay vì chỉ cung cấp từng dịch vụ riêng lẻ, HDC mang đến một giải pháp toàn diện, giải quyết gốc rễ của vấn đề kinh doanh. Dưới sự dẫn dắt của CEO với hơn 12 năm kinh nghiệm, HDC cam kết tối ưu hóa chi phí và mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp.
Dịch Vụ Marketing Tổng Thể: Từ A Đến Z
Các dịch vụ chính của HDC bao gồm:
- Chăm sóc website: Đưa từ khóa của spa lên top Google một cách bền vững.
- Viết Content Chuẩn SEO: Tạo ra nội dung chất lượng cao, thu hút khách hàng trên website và các nền tảng mạng xã hội.
- Thiết Kế Website: Xây dựng website chuyên nghiệp, chuẩn SEO, responsive, tạo nền tảng vững chắc cho kinh doanh trực tuyến.
- Chạy Quảng Cáo Facebook/Google?Tiktok: Thực hiện các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, giúp spa tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng.18
- Video Marketing: Sản xuất các video quảng cáo, TVC, video marketing ấn tượng để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Lý Do Tin Tưởng và Lựa Chọn HDC
Sự uy tín của HDC được xây dựng dựa trên:
- CEO nhiều năm kinh nghiệm: CEO của công ty là một chuyên gia marketing trực tuyến đầy nhiệt huyết, có hơn 12 năm kinh nghiệm làm việc cho nhiều doanh nghiệp lớn.
- Quy trình KPI rõ ràng: Mọi hoạt động đều được lên kế hoạch và báo cáo kết quả cụ thể, minh bạch.
- Dự án thành công: HDC đã hợp tác với nhiều thương hiệu lớn nhỏ như Mobifone, Toàn Cầu Visa, Tập đoàn Giáo Dục BHL, Topart, Nha Khoa Á Âu, Dược Thiên Thành. Nhiều doanh nghiệp đã tăng doanh thu x2, x3 sau thời gian 2 tháng, 3 tháng, thể hiện được mục tiêu kinh doanh, chứng minh năng lực thực tiễn.
Bảng Tổng Hợp Các Dịch Vụ Chính của Công ty CP Công Nghệ HDC
| Dịch Vụ Chính | Giá Trị Cốt Lõi |
| Chăm sóc website |
Bài viết được index thường xuyên, đẩy từ khóa lên top Google bền vững, tăng lượng truy cập tự nhiên. |
| Viết Content Thuê |
Tạo ra nội dung thu hút, thôi miên khách hàng cho các dịch vụ spa, tăng tương tác và chuyển đổi. |
|
Tạo kênh online thông qua nền tảng kinh doanh trực tuyến chuyên nghiệp. Lượt truy cập người dùng để chuyển đổi. |
|
|
Tiếp cận khách hàng hàng ngày để chốt đơn, góp phần gia tăng doanh số tức thì. |
|
| Marketing Tổng Thể |
Giải pháp toàn diện, tích hợp giúp spa giải quyết mọi vấn đề từ A-Z một cách hiệu quả. |
Để tìm hiểu thêm về kế hoạch tăng trưởng doanh thu cho spa lâu dài, các chủ spa có thể liên hệ ngay với CEO của Công ty CP Công Nghệ HDC.
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HDC
Hotline: 0905.366.816
Face: Công ty Cổ Phần Công Nghệ HDC
Email: hdc.hotro@gmail.com
Website: Seocamket.com